Grąžinimas

  • Nustačius siuntos pakuotės pažeidimą, Pirkėjas privalo nufotografuoti pažeistą pakuotę neatidaręs siuntos ir apie tai kuo skubiau, tačiau ne vėliau kaip per 3 dienas nuo siuntos gavimo informuoti Pardavėją elektroniniu paštu eshop@spavilnius.lt persiųsdami vaizdinę medžiagą.
  • Nustačius siuntos prekių kiekio, kokybės, asortimento neatitikimą (-us), Pirkėjas informuoja Pardavėją elektroniniu paštu eshop@spavilnius.lt. Laiške nurodomas užsakymo numeris ir kreipimosi priežastis.
  • Nustačius netinkamos kokybės prekių išsiuntimo faktą Pardavėjas apmoka gražinimo išlaidas ir išsiunčia užsakytas prekes iškart, kai tik gaunamos grąžinamos prekės.
  • Atkreiptinas dėmesys, kad kokybiškos kosmetikos prekės nekeičiamos ir atgal nepriimamos – teisinis pagrindas Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. Birželio 11 d. Nutarimas Nr. 697 „Dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo“ ir Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.362 straipsnio 4 dalis. 
  • Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
    1. grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nebent pakuotė yra pažeista iki perdavimo Pirkėjui;
    2. prekė turi būti neatidaryta ir kitaip Pirkėjo nesugadinta;
    3. prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.)
    4. grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta.
Užsisakius už 50€ arba daugiau - pristatymas nemokamas